《仙剑奇侠传7》即将正式上线，不少玩家想要了解游戏的存档位置以及各类问题解决方法，下面请看官方发布的《仙剑奇侠传7》常见问题解答，希望能够给大家带来帮助。
《仙剑七》需要什么样的软件环境，都需要安装哪些特定的运行环境插件？
答：操作系统采用windows 10 64位或以上版本
需要以下插件，可通过平台进行安装、也可以纯手动下载安装（建议）
点击下载：Unreal4 Launcher Prerequisites
点击下载：Visual_C++
点击下载：DirectX 11
一个平台帐号可以在多个电脑上玩游戏吗？
答：游戏授权是永久绑定在平台帐号上，您可以在不同的设备上登录平台并进行游戏，但严禁多人同时使用一个帐号，否则将会导致存档数据混乱、平台帐号也有被系统判断为有风险而主动冻结。
我用win7 系统可以玩《仙剑七》吗？
答：虽然经过内测，有一部分玩家用win 7也可以正常游戏，但是我们并不推荐，也不承诺一定可以成功。仍然推荐使用win10系统进行游戏，相较win 7系统而言，win10更能发挥机器性能并拥有更好的稳定性。
参与预售获得的专属武器外观要如何领取
答：可以在主菜单-装备界面中的最后一个栏位进行装扮；您也可以随时恢复为默认外观显示
《仙剑七》离线进行游戏是否可以获得成就？
答：可以，当前版本支持离线成就获取，当您再次联网时，平台会同步更新您的成就信息进行展示
《仙剑七》的存档文件位置？
答：存档文件在您电脑路径：文档\Documents\My Games\Pal7S文件夹中；建议您谨慎删除该类文件，很可能会造成存档读取异常等问题
《仙剑七》的存档机制？
答：当您在游戏中不处于剧情、战斗状态时是可以随时存档的；另外游戏设有自动存档机制，会在一些关键节点自动帮您存储记录；但建议您也养成手动保存的习惯，避免不必要的进度损失
《仙剑七》游戏内会有帮助提示信息吗？
答：在游戏流程中，屏幕右侧会根据进程弹出相应提示，同时您也可以在‘帮助’界面中进行查询
方块版本的《仙剑七》有云存档功能么？
答：平台提供该功能，具体过程如下：
游戏中每半个小时会与云端数据同步一次，退出也会自动上传
在您每次新启动游戏时，本地存档会与云端同步（保持一致）
游戏过程中或退出时，本机网络一直处于断开状态，最新存档只会保存在本机
每次启动游戏时，如弹出提示”本地存档比云端时间更新“，请慎重选择
提示中：覆盖是指用云端覆盖本地存档（注意，无法再找回）
提示中：跳过是指继续采用本地存档开始游戏（以本地存档开始游戏，并在游戏中自动覆盖云端）
为了安全起见，请尽量保持网络畅通，在退出游戏后，2分钟后再关闭网络和电脑
为什么我的显卡配置已达到官网需求，但游戏仍然卡顿？
答：检查您的机器，如果有二块显卡，请确认您的电脑是否启动了独立显卡设置
如：NV显卡：在桌面右键“NVIDIA控制面板”，点击进入‘3D管理设置‘-》首选图形处理器-》选择‘nvidia高性能图形处理器’
发现显卡过热怎么办？
答：除加强散热措施外；如果您使用的是电竞高刷显示器，帧率可能会到达120、140、180甚至更高，这种情况下建议请您设置显示器最大刷新率为60，避免显卡过热。
我发现全屏、窗口模式下色彩不一致，应该怎么处理？
答：目前发现更改了NV控制面板设置会导致这个问题，请您还原设置到默认值再做尝试
我运行游戏提示这个系统报错怎么办？
答：这是因为您的系统缺少了VC++运行库造成的，请您下载并安装（点击即可下载）vc++2015
我想从Pal7.exe进入游戏，更新方块平台后，系统仍然提示连接超时怎么办？
答：需要您将方块平台先关闭，再点击Pal7.exe进入游戏；另外为了保证您更好的游戏体验，建议您从方块平台启动游戏。”
游戏一启动就崩溃怎么办？
答：在保障软硬件配置足够的情况下，建议您对本机硬件驱动进行检查，并全部更新为最新版本。同时观察各项驱动是否正常，进入‘计算机-设备管理器’界面，如发现设备列表中有出现问号、叹号的图标，请对应更新为正常使用的驱动。”
如果安装方块平台后，双击无法运行平台，没有任何反应怎么办？
答：这是本机visual c++ 库被篡改了造成，解决办法如下：
打开控制面板，卸载所有的 visual c++ 版本，一个都别留
点击下载：修复工具
重启电脑，打开修复工具进行运行环境修复
点击查看：修复教程
打开防火墙、还原所有设置
重启电脑，再重新尝试运行平台
在安装方块平台的过程中，出现安装错误，无法正常安装
答：这种情况一般是本机的防火墙策略设置有问题，也有可能是因为在近期人为修改过磁盘分区，又或者是曾经使用暴力删除过老版本导致。一般来说，在尝试各种办法后仍然无法安装的，您可以在客服中心求助，提出问题并留下QQ号，会有工作人员远程帮助您解决。如果实在着急，您也可尝试下载方块绿色版进行使用，但由于绿色版不能自动更新，因此并不建议采用这个办法。
